Частые вопросы
Ответы на частые вопросы о магазине, рассрочке, доставке и торговых услугах.
Магазин и заказы
Товары оригинальные и с гарантией?
Все товары поставляются с официальным счётом и либо фирменной гарантией, либо гарантией OTD. Импортные товары проверяются в стране отправления.
Условия возврата?
В течение 7 дней после доставки, если упаковка и комплектация сохранены.
Выдаётся ли официальный счёт?
Да. Для юридических лиц выдаётся официальный счёт с указанием экономического кода и НДС.
Рассрочка
Условия покупки в рассрочку?
Первый взнос от 20%, выплата до 18 месяцев, нужны национальная карта и документ о доходах. Кредитный лимит определяется после проверки.
Сколько занимает проверка?
Обычно менее 48 рабочих часов. Результат приходит по SMS и виден в личном кабинете.
Нужен ли поручитель?
Нет для заказов в пределах кредитного лимита; достаточно банковского чека на оставшиеся платежи.
Доставка и отслеживание
Доставляете ли вы за пределы Ирана?
Да. Международные заказы отправляются со склада в Дубае с поддержкой на английском и арабском.
Что если товар пришёл повреждённым?
Все отправления застрахованы; заявки в течение 48 часов после доставки рассматриваются, товар заменяется или деньги возвращаются.
Торговля
Почему стоимость доставки не указана на сайте?
Ставки фрахта, страховка и пошлины зависят от товара, происхождения, объёма и текущих правил, поэтому расчёт делается индивидуально после оценки экспертом.
Как начать оптовый импорт?
Заполните контактную форму с характеристиками товара и объёмом; торговый эксперт представит план закупки, перевозки и оформления с итоговой стоимостью.